王哓燕 西海全媒体记者 程学强 摄

西海全媒体记者 郭红霞

(资料图片仅供参考)

“西安的一名客户换了好几个月嫂，实在找不到令客户满意的阿姨了，王阿姨您试试？”“好啊，没问题。”……得知有一个“烫手山芋”，王哓燕二话没说便答应下来。

西宁至西安，800多公里，王哓燕与客户注定有缘分。视频面试时，手机那头平时哭闹不停的孩子突然对着王哓燕微笑起来，这让孩子的妈妈当即决定聘请王哓燕。

王哓燕的服务，没有让客户失望，约定好的26天服务期结束后，对方又续了一个月。“我做月嫂已经有10年了，平时除了接省内各市州的订单外，也会接省外的订单。”王哓燕说，这不是她第一次到省外当月嫂。

10年前，王哓燕是一名销售精英，生完孩子不久，偶然接触到家政服务行业。王哓燕敏锐地发现，政府在大力支持家政行业发展，她觉得家政行业未来一定大有可为。思来想去，她决定转行当月嫂，当她把这个想法告诉亲朋好友时，大家一致反对。

王哓燕不顾家人反对，当起月嫂，并下定决心要在家政服务行业闯出一片天地。做月嫂，一切要从零学起，要学习如何照顾宝妈、婴儿，要学习如何帮产妇恢复身体，要学习如何做营养餐……通过培训和学习，王哓燕成为西宁亲子亲母婴服务有限公司的一员。

王哓燕说，记得初入职场的第一个订单，是照顾一名早产儿。“照顾早产儿，要随时调整房间的湿度和温度……”王哓燕说，当月嫂，不仅要照顾产妇和婴儿，还要教新手妈妈尽快进入角色，指导新生婴儿家庭担起照顾产妇和婴儿的责任等。

一户、两户、三户……一年下来，王哓燕接了八九个订单。10年来，王哓燕凭借爱心、耐心、责任心以及学到的专业护理技术，在家政服务行业追逐着自己的梦想。其间，她收到了不少客户送来的致谢锦旗，还荣获2020年“青海省巾帼建功标兵荣誉称号”。如今，45岁的王哓燕，已经是行业里的佼佼者，很多新手爸妈会慕名邀请她担任月嫂。

“好的月嫂不仅要尽心照顾产妇和婴儿，还要给新生婴儿家庭成员教授科学育儿基本常识，让宝爸宝妈们尽快进入角色。”王哓燕说，当月嫂让她感受到很多温暖，也遇到不少困难。

王哓燕说，工作中难免会跟客户产生纠纷，好在省总工会一直在帮助她们。遇到纠纷时，工会总会出面帮忙解决。在社会育儿服务需求日益攀升的当下，客户对月嫂的要求也越来越高，省总工会建立起“培训+竞赛+就业+维权”的全链条家政板块服务模式，通过举办家政劳动和技能竞赛，以赛促训，以赛促学，帮助家政从业人员提升技能。

“正是政府的各项政策支持，以及省总工会这个坚强后盾，提振了我们投身家政服务行业的信心。我相信，家政服务行业会越来越好。”王哓燕对未来事业发展信心十足。